RM-IT Services
Consultancy
Gedurende de 19 jaar dat Richard Meijer in de luchtvaartindustrie heeft gewerkt heeft hij veel kennis en ervaring opgedaan van processen op luchthavens, denk hierbij o.a. aan het passagiers en bagage proces.
Deze processen worden gefaciliteerd door IT middelen. Dit begint met een lokaal systeem bijvoorbeeld een common use system waarbij de lokale infrastruktuur gedeeld wordt door meerdere partijen. Op deze lokale systemen draaien vervolgens weer Common Language Facilities of klant eigen Terminal Emulators die communiceren met airline specifieke printers en airline hosts.
Richard Meijer is vanuit een IT invalshoek nauw betrokken geweest bij deze processen van Service Desk Medewerker tot en met Territory Manager van meerdere luchthavens. Hierdoor heeft Richard Meijer kennis vergaard van alle lagen in IT Service Management in een operationele 24uurs omgeving van 1e, 2e en 3e lijns support tot en met Territory Manager, waarbij budget, contracten, servicel level management en people management aan de orde van de dag waren.
|
|